Questions fréquentes



Mon paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Ruedubikini.com dispose d'une solution de paiement en ligne sécurisée grace à notre partenaire bancaire BNP PARIBAS. Nous disposons d 'une sécurité renforcée grâce au dispositif 3D secure . En aucun cas Ruedubikini.com n'a accès à vos coordonnées bancaires, celle-ci circulant en effet codées. Lorsque vous effectuez votre paiement par carte bleue ,ces données seront directement transmise à notre partenaire bancaire BNP PARIBAS et non au site Ruedubikini.com.

Quelle taille me faut-il ?

Pas de panique ! Rue du bikini met à votre disposition un guide des tailles.

Quels sont les frais de livraisons ?

Toutes les commandes passées avant 13 H sont expédiées le jour même (jours ouvrés) et livrées dans un délai de 24 à 48 H en So Colissimo.

VOS MODES DE LIVRAISON

Quel que soit le transporteur que vous choisissez, nous vous fournissons un numéro de suivi de votre colis en temps réel que vous pouvez suivre dans la section MON COMPTE.

MONDIAL RELAY :

Nous vous offrons la livraison gratuite à partir de 49€ d'achat en point relais (en France Métropolitaine).

En desous de cette somme les frais de livraison sont de 4,50€. La livraison s'effectue dans un des 4300 points relais à proximité de chez vous ( Tabac, tous commerces...).

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

COLISSIMO La Poste:

Nous vous offrons la livraison gratuite à partir de 69€ d'achat par colissimo (en France Métropolitaine)

En dessous de cette somme les frais de livraison sont de 4,90€ quel que soit le nombre d'articles commandés. Votre colis sera livré dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent, une preuve de dépôt vous sera alors déposée et vous pourrez récupérer votre colis à l'adresse mentionnée sur celle-ci.

Colissimo est également valable pour la Corse, Andorre et Monaco.

Votre colis est livré chez vous dans un délai de 48h à 72h.

COLISSIMO EXPERT : Colis remis contre signature - France métropolitaine

Le coût de la livraison est de 7,90€ quel que soit le nombre d'articles commandés.
Votre colis vous est livré en mains propres contre votre signature. Si vous êtes absent au moment de la présentation du transporteur , une preuve de passage vous sera déposée dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste (indiquée sur la preuve de passage).

Le délai de livraison est de 48h à72h.

COLISSIMO EXPERT DOM TOM:

Le coût de la livraison est de 13€ quel que soit le nombre d'articles commandés. Votre colis sera livré en colissimo expert remis en mains propres contre votre signature.Si vous êtes absent au moment de la présentation du transporteur, une preuve de passage vous sera déposée dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste (indiqué sur la preuve de passage).

Le délai de livraison est de 7 à 10 jours

Puis je être livré à l'étranger ?

Oui,chez Rue du bikini vous disposez d'un service de livraison dans le monde entier .

COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL :

LIVRAISON CONTRE SIGNATURE DU DESTINATAIRE Le coût de la livraison varie selon le pays. (Voir ci dessous)
Votre colis vous sera livré à domicile à l’adresse indiquée par vos soins, comme tous nos modes de livraison.
Si au moment de la livraison vous êtes absent, le transporteur déposera dans votre boîte aux lettres une preuve de passage qui vous permettra de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Les délais d'expédition sont de 3 à 8 jours ouvrés.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 12,50€ Ttc
Zone 2 : Royaume- Uni, Irlande, Italie, Espagne**, Portugal**, Suisse, Autriche : 13€ Ttc
Zone 3 : v Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchéque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, lituanie : 13 € Ttc
Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvége, Suéde, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne et Portugal ( Canaries, Baléares, Ceuta, Melila, Açores, Madére ),autres pays de l'europe de l'est : 16,50 € Ttc
Zone 5 : Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaillande, TAIWAN? viet Nam, Inde, Russie, Israel 24 € Ttc
Zone 6 : Afrique, ( hors Maghreb ) Moyen-Orient, Amérique ( hors Etats Unis et Canada) , autres pays d'asies, Océanie ( hors Australie ). 26 € Ttc
** Hors territoires spécifiques
En cas d'un envoi groupé de plusieurs articles lors d'une même commande, les frais de livraison pour un article restent ceux mentionnés ci- dessus, la livraison des autres articles supplémentaires de la commande est gratuite.
Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas d'intempéries, de grèves ou cas de forces majeures.
En cas de retard prolongé de votre livraison de plus de 7 jours, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande. Vous serez alors remboursé intégralement sous un délai de 30 jours, sous condition de nous retourner l'article si vous l'avez reçu (nous prendrons à notre charge les frais de retour).

Quand vais je recevoir ma commande ?

Pour toutes les commandes passées avant 13 H du lundi au vendredi , Rue du bikini l'expédie le jour même. Pour toutes commandes passées après ce délai, celles-ci sont expédiées le lendemain , prendre en compte ensuite les délais du transporteur qui varie en fonction du type d'expédition choisie. Les commandes passées le samedi ,dimanche et jours férié; ou jour de grève seront expédiés dès le premier jour ouvrable.

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Vous avez la possibilité de suivre votre envoi dans la section mon compte. Cliquez simplement sur votre numéro de suivi et vous serez immédiatement redirigé sur le site du transporteur ou vous pourrez ainsi suivre votre envoi.

Votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par mail dès l'expédition de votre commande.

Posez vos questions directement :

Nous sommes à votre disposition par mail; ruedubikini@gmail.com , un conseiller vous répondra dans les 24 H. Par téléphone au 07.82.41.62.00 du lundi au vendredi de 10H à 18H , vous pouvez laisser un message, nous vous rappellerons dans les 24 H.

Je ne suis pas satisfaite de ma commande, comment retourner mon produit ?

Si votre produit ne vous convient pas , vous pouvez bénéficier du remboursement de la valeur du produit . Pour cela c'est très simple

  Pour toute demande de retour, merci de respecter la procédure ci-dessous:

      1 : Envoyez-nous un email à l'adresse contact@ruedubikini.com avec pour objet "Générer un remboursement"

      2: Nom et Prénom

      3: Numéro de commande

      4: Référence et taille de l'article que vous souhaitez renvoyer


Dans le cadre d'un remboursement de votre commande, les frais de retour restent à votre charge.

Remettez le(s) produit(s) en parfait état, avec l' emballages d'origine et les étiquettes dans le carton. Pour nous permettre de traiter au mieux votre demande, merci de nous joindre la facture que vous avez reçu avec votre commande.

Renvoyez votre colis en colissimo par la poste à l'adresse suivante :


                                                                                                     RUE DU BIKINI 52

                                                                             LA MADRAGUE 201 QUAI AUGUSTE MEYNIER

                                                                                               34280 CARNON PLAGE

ATTENTION : Récupérer bien la preuve de dépôt indiquant le numéro de suivi de votre expédition.

Dès la réception de votre colis, nous vous envoyons un email de bonne réception.

Quels sont les délais de remboursement de ma commande ?

Dans les 48 h suivant la réception de votre colis , nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera fait en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé pour votre commande. ( Carte bancaire, paypal , chèque ou virement bancaire )

Pour des raisons de gestions et en raison des stocks qui tournent constamment, nous ne pouvons pas faire d'échanges. En effet, la taille ou la couleur que vous souhaitez n'est peut-être plus disponible! Si vous souhaitez acheter un produit rapidement, nous vous invitons à recommander en attendant le remboursement de votre première commande.

Si vous avez un doute ou que vous recherchez des conseils pour le choix de votre taille ou d'un produit, notre service clients reste à votre disposition pour vous aider au mieux et vous satisfaire!

Quels sont les délais pour retourner ma commande et me faire rembourser?

- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour toutes demandes de remboursement.

Dès la réception de votre commande , nous vous envoyons un mail de confirmation de réception et procédons au remboursement dans les 2 jours ouvrés ( 24h à 48h )

                     

                                                            Merci de votre confiance et à bientôt sur Ruedubikini.com